Algemene voorwaarden

1.

Smeets Law is de handelsnaam van de eenmanszaak die als doel heeft de uitoefening van een advocatenpraktijk in de meest ruime zin van het woord. Smeets Law is gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 83067353.

2.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, inclusief aanvullende en/of vervolg opdrachten, die aan Smeets Law, haar bestuurders en/of haar werknemers worden verstrekt. Toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden is uitdrukkelijk uitgesloten.

3.

Alle opdrachten worden, met uitsluiting van het bepaalde in de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW, geacht uitsluitend te zijn verstrekt aan, en te zijn aanvaard door Smeets Law, ook wanneer een opdracht uitdrukkelijk of stilzwijgend is verstrekt met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon.

4.

De uitvoering van de verstrekte opdrachten vindt uitsluitend plaats ten behoeve van de opdrachtgever (‘de cliënt’). Derden kunnen aan de verrichte werkzaamheden en de resultaten daarvan geen rechten ontlenen.

5.

Iedere aansprakelijkheid van Smeets Law is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Smeets Law wordt uitbetaald, verhoogd met het bedrag ter zake van het onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering toepasselijke eigen risico. Op schriftelijk verzoek wordt informatie gegeven over de polisvoorwaarden. Indien en voor zover om welke reden dan ook krachtens deze verzekering geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de uitvoering van de betreffende opdracht in rekening gebrachte honorarium, met een maximum van 5.000 Euro. Alle aanspraken van opdrachtgevers en van derden jegens Smeets Law vervallen zodra een periode van één jaar is verstreken nadat de cliënt respectievelijk de derde bekend werd, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met het bestaan van die aanspraken.

6.

Smeets Law is gerechtigd om bij de uitvoering van een opdracht derden in te schakelen, waarbij Smeets Law de nodige zorgvuldigheid in acht zal nemen. De inschakeling van deze derden zal Smeets Law zoveel als redelijkerwijs mogelijk vooraf met de cliënt overleggen. Iedere aansprakelijkheid van Smeets Law voor een tekortkoming van ingeschakelde derden is uitgesloten. Voor zover derden hun aansprakelijkheid voor beroepsfouten beperken, is Smeets Law gerechtigd om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de cliënt te aanvaarden.

7.

Naast Smeets Law zijn ook alle personen die bij de uitvoering van enige opdracht zijn ingeschakeld, ongeacht of zij nog voor Smeets Law werkzaam zijn, gerechtigd om op deze Algemene Voorwaarden een beroep te doen.

8.

De cliënt vrijwaart Smeets Law voor alle aanspraken van derden, en vergoed aan Smeets Law alle in redelijkheid gemaakte kosten van verweer tegen dergelijke aanspraken.

9.

In overleg met de cliënt, kan Smeets Law verlangen dat de cliënt een adequaat voorschot betaalt, na ontvangst waarvan wordt begonnen met de voor de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden. De hoogte van het voorschot is afhankelijk van de specifieke omstandigheden van de opdracht en zal met de einddeclaratie worden verrekend.

10.

Betaling van declaraties dient plaats te vinden binnen de op de declaratie aangegeven termijn. Indien de betaling niet binnen de aangegeven termijn is ontvangen is de cliënt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Smeets Law gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.

11.

De overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht. De rechtbank Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit bedoelde overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

12.

Voor de behandeling van klachten hanteert Smeets Law een Geschillenregeling. Deze Geschillenregeling is beschikbaar op www.smeetslaw.nl en wordt op verzoek toegezonden. Klachten die na behandeling conform de Geschillenregeling niet zijn opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur.

13.

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam en zijn beschikbaar op www.smeetslaw.nl. Een kopie wordt op verzoek toegezonden.

Juni 2021

Geschillenregeling

1. Definities

Smeets Law
Het advocatenkantoor Smeets Law.

Klacht
Iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet.

Klager
De cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt.

Klachtenfunctionaris
De advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht.

2. Toepassingsbereik

Deze geschillenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Smeets Law en de cliënt. Iedere advocaat van Smeets Law draagt zorg voor klachtafhandeling conform de geschillenregeling.

3. Doelstellingen

Deze geschillenregeling heeft tot doel: a. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen; b. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen; c. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling; d. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten; e. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.

4. Informatie bij aanvang dienstverlening

Deze geschillenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht op de toepassing van de algemene voorwaarden, waaronder het door Smeets Law hanteren van een geschillenregeling en de toepassing ervan op de dienstverlening.

5. Klachtprocedure

a. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar de alsdan door Smeets Law aangewezen klachtenfunctionaris.

b. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.

c. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.

d. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.

e. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.

f. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.

g. Klachten die na behandeling niet zijn opgelost worden, met inachtneming van het Reglement van de Geschillencommissie Advocatuur, voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur.

6. Geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling

De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.

7. Verantwoordelijkheden

De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.

8. Klachtregistratie

De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.

Juni 2021

Disclaimer

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemeen gebruik en vormt op geen enkele wijze een (juridisch) advies. Hoewel Smeets Law er alles aan doet om een zo volledig en correct mogelijke website weer te geven, kan de website onjuistheden bevatten. Smeets Law is voor eventuele onjuistheden niet aansprakelijk c.q. kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Privacy

Door van de site smeetslaw.nl te gebruiken begrijpt u en geeft u toestemming dat uw IP-adres en browserinformatie verwerkt kunnen worden door de beveiliging-plugin die op deze site is geïnstalleerd. [Limit Login Attempts Reloaded]

Artikelen (blogs) op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker de andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

Voor de uitoefening van uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG) kunt u contact met ons opnemen via privacy@smeetslaw.nl. Mocht uw privacy gerelateerde vraag of klacht niet naar uw tevredenheid zijn opgelost dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.